ENTREGA:

As taxas de transporte e de entrega (frete) são adicionais ao preço do Produto, a menos que declarado de forma diferente pela FAMPAC no ato da comercialização, e deverão ser pagas por Você.  

Essas taxas serão calculadas de acordo com a quantidade de Produtos e local de entrega. 

A FAMPAC realizará a entrega do(s) Produto(s) do Pedido de Compra em um único endereço, no território brasileiro, a ser definido por Você no ato da compra e dependerá da disponibilidade do(s) produto(s) e da capacidade de transporte. A responsabilidade pela veracidade do endereço de entrega é exclusiva do adquirente, não sendo aceitas, por exemplo, entregas para Caixa Postal e para o exterior. 

Para transportar itens para mais de um endereço, são necessários vários pedidos de compra, um por endereço. Para cada novo endereço de transporte, devem ser incluídas informações de faturamento, mesmo se for a mesma informação do pedido anterior. Essa é uma medida de segurança para proteção contra o mau uso de sua conta de acesso à FAMPAC. 

A disponibilidade do Produto será informada na FAMPAC e sua reposição dependerá da capacidade do fornecedor. Você terá a opção de adquirir produto sob encomenda, ficando a entrega sujeita à disponibilidade do produto. 

No caso de indisponibilidade de produto(s) de um único Pedido de Compra, a FAMPAC remeterá para Você o(s) produto(s) que tiver em estoque e o(s) outro(s) seguirá(ão) em separado quando disponíveis. Você será previamente avisado pela FAMPAC dessa eventualidade e não incorrerá em custos adicionais àqueles originalmente assumidos por Você no ato da compra. 

Recomendamos que Você receba o(s) seu(s) Produto(s), objeto do seu Pedido de Compra, no endereço indicado ou, quando não for possível, consideraremos que a pessoa que o receber em seu nome foi nomeada por Você. Cabe aquele que receber o(s) Produto(s) verificar se está(ão) em perfeitas condições e assinar o Comprovante de Recebimento no local indicado pelo entregador. 

Caso o(s) seu(s) Produto(s) apresente(m) qualquer problema ou tenha alguma divergência em relação ao seu Pedido de Compra,recuse o Produto, ou seja, não aceite a entrega e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, conforme Política de Devolução, Troca, Recusa e Desistência. 

Na hipótese de após duas (2) tentativas de entrega não for possível realizar a mesma devido a não ter pessoa para receber no local indicado, o(s) produto(s) retornará(ão) ao estoque da FAMPAC

A titularidade será transferida a Você no ato da entrega do Produto. 

Quando assim indicado pelo fabricante, Você poderá realizar a instalação do Produto, devendo respeitar as suas instruções, sob pena de perda da Garantia do Produto. 

A FAMPAC envia seus produtos somente via Correrios com os seguintes métodos de envio: PAC e SEDEX, ou se preferir Você poderá retirar seus produtos em nossa loja física, após a confirmação de pagamento e agendando a retirada do seu pedido, sendo assim agendar sua retirada 48 horas de antecedencia. 

O Valor do frete informado em cada produto é apenas para uma unidade, para mais unidades o calculo real será efetuado na finalização do pedido.

PRAZO DE ENTREGA:

O prazo de entrega do Pedido de Compra é informado em dias úteis e será aquele estimado no ato da confirmação do seu Pedido de Compra, considerando que fatores como local e disponibilidade do produto refletem diretamente na definição do prazo de entrega.

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data da efetivação do pagamento feito por Você e da confirmação do seu Pedido, conforme definido na Política de Pagamento, a seguir definida.

Os pedidos feitos para itens em estoque serão geralmente despachados no mesmo dia útil, se o pagamento for confirmado antes das 09h00 (horário de Brasília). Em geral, os itens que estiverem no estoque serão despachados imediatamente, e os itens sem disponibilidade de estoque serão enviados quando estiverem disponíveis. Uma estimativa do prazo de entrega de cada item será dada na página de Confirmação de Pedido antes da apresentação do pedido final. O intervalo de tempo de entrega é uma estimativa realizada em boa-fé, não uma garantia. Os itens poderão, eventualmente, ser despachados por uma variedade de transportadoras, e determinado pedido poderá ser divido para acelerar a entrega. Não há aumento na taxa de despacho e manuseio para entregas separadas.

A FAMPAC não se responsabiliza por prejuízos, perdas e/ou danos de qualquer natureza decorrentes de eventual atraso na entrega do Produto.

GARANTIA

Os produtos comercializados pela FAMPAC.COM.BR tem suas garantias asseguradas diretamente pelos Fornecedores.
O prazo de garantia poderá variar de acordo com o produto. Portanto, verifique os detalhes informativos em cada produto, e em caso de dúvida contate-nos.

Garantia: 3 (90 dias) meses em toda linha de peças elétricas.
               

Trocas e Devoluções:
Nossa política de trocas e devoluções está baseada no Código de Defesa do Consumidor, portanto o cliente poderá realizar a troca do produto, ou devolvê-lo em até 7 dias, contados da data de emissão da Nota Fiscal ou do recebimento do produto em caso de recebimento via correios. 

Importante: Qualquer ocorrência deverá ser comunicada previamente à nossa Central de Atendimento, através do e-mail contato@fampac.com.br ou clicando aqui

O produto deverá ser devolvido com a Nota Fiscal e declaração, que será remetida por e-mail, tão logo sejamos comunicados. 
A troca somente será realizada após o recebimento e análise das condições dos produtos devolvidos.

Desistência da Compra:
Caso haja a desistência da compra, o cliente tem opção de devolver o produto, em até 7 dias úteis, contados a partir da emissão da Nota Fiscal. 
Os cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos, somente se ainda não foram remetidos. Caso tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas, e o reembolso ou troca será realizado subtraindo-se os custos de frete (ida e volta).

Produtos Avariados:
Caso o produto adquirido tenha sido avariado no transporte, será realizada substituição por outro igual ao descrito em sua nota fiscal. Basta recusar a entrega imediatamente e entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@fampac.com.br ou clicando aqui Se a avaria for detectada após o recebimento, o cliente tem 48 horas para contatar-nos informando sobre o problema. 
A troca somente será realizada após a devolução e análise do produto. 
Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manuais/ acessórios, a FAMPAC.COM.BR ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. 
Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

Produtos com Defeitos Técnicos ou de Fábrica:
Caso o produto adquirido apresente defeito técnico ou de fabricação, durante o uso, entre em contato com o Fabricante ou respectiva rede de Assistência Técnica Autorizada, valendo-se do termo de garantia do produto. 
Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nosso Centro de Distribuição, e são enviados exatamente como são entregues pelo Fabricante.

Produtos em Desacordo com o Pedido:
Caso o produto enviado esteja em desacordo com o seu pedido, notifique-nos através do e-mail contato@fampac.com.br ou clicando aqui Se for comprovada nossa falha, efetuaremos a troca após a devolução do produto errado, ou faremos o estorno de todos os valores pagos. 
A troca somente será efetivada após análise dos produtos devolvidos. Constatada ausência de divergência entre produto adquirido e produto entregue, indícios de mau uso ou ausência de manuais/ acessórios, a FAMPAC.COM.BR ficará isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto entregue é igual ao produto adquirido, confrontando a Nota Fiscal com os dados da embalagem.

Você neste ato concorda em honrar com as obrigações assumidas por força do seu Pedido de Compra colocado na FAMPAC, sobretudo pela efetivação do pagamento na forma escolhida e dos ônus e encargos decorrentes de eventual inadimplemento, seja perante a FAMPAC ou a terceiros. 

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas na FAMPAC online, não valendo para qualquer outra forma de aquisição.